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Política de Envíos y Entregas

1. Introducción

En La Milla Online, nos esforzamos por ofrecer un servicio de envío y entrega eficiente y confiable. Esta política detalla los términos y condiciones relacionados con el envío y la entrega de productos comprados a través de nuestra plataforma.

2. Opciones de Envío

Ofrecemos varias opciones de envío para adaptarnos a tus necesidades:

  • Envío Estándar: Entrega dentro de 4 días hábiles.
  • Envío Expreso: Entrega dentro de 2 días hábiles.

3. Costos de Envío

  • Los costos de envío varían según la opción de envío seleccionada, el peso del paquete y el destino.
  • Los costos de envío se calcularán y se mostrarán en el momento de la compra.

4. Procesamiento de Pedidos

  • Los pedidos se procesan dentro de [2-3] días hábiles después de la confirmación del pago.
  • Durante períodos de alta demanda, el procesamiento puede tomar más tiempo. Te notificaremos de cualquier retraso.

5. Tiempos de Entrega

  • Los tiempos de entrega estimados comienzan a partir del momento en que el pedido es enviado.
  • Ten en cuenta que los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores fuera de nuestro control, como retrasos del transportista, aduanas o condiciones climáticas.

6. Seguimiento de Envíos

  • Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento.
  • Puedes seguir el estado de tu envío utilizando el número de seguimiento en el sitio web del transportista.

7. Problemas con la Entrega

  • Si no recibes tu pedido dentro del plazo estimado, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente.
  • En caso de pérdida o daño del paquete durante el envío, trabajaremos con el transportista para resolver el problema y ofrecer una solución adecuada.

8. Direcciones de Envío Incorrectas

  • Es responsabilidad del comprador proporcionar una dirección de envío precisa y completa.
  • No nos hacemos responsables de los pedidos no entregados debido a direcciones incorrectas o incompletas. Si el pedido es devuelto a nosotros, podemos reenviarlo a una dirección corregida con costos de envío adicionales.

9. Envíos No Reclamados

Los pedidos que no sean reclamados o recogidos del punto de entrega pueden ser devueltos a nosotros. Los costos de reenvío serán responsabilidad del comprador.

10. Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad, por favor contáctanos a través de info@lamillaonline.com